FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Vous recevrez les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

 

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler avant son expédition.

 

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’article endommagé. Nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée.

 

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse lueursdebibliotheque@outlook.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.